三菱重工蝸輪蝸桿減速機SCUA320L-310：

上海菱友匯科技有限公司是三菱重工長谷川株式會社MHI HASEG CO., LTD在中國及全球代理，歡迎垂詢。

三菱重工減速器分為單段式減速器，雙段帶斜齒輪減速器及雙段式減速器，從出軸方式可分為中空軸與實心軸。中空軸速比5-50一段式減速機型號號SUHA, SHVA, SOHA, 帶螺旋齒輪二段式減速機速比63-250型號有SEUA, SEHA, SEOA, 二段式蝸輪減速機減速比315-1600型號有SCUA, SCHA, SCOA; 實心軸底座安裝單段速比5-50型號有SUHW, SHVW, SOHW, 兩段式帶斜齒輪減速機速比63-250型號有SEUH, SEHV, SEOH; 兩段式減速機速比315-1600型號有SCUH, SCHV, SCOH。

三菱重工蝸輪蝸桿減速機SCUA320L-310：

MHI HASEG CO., LTD.是三菱重工業株式會社集團成員之一，上海菱友匯科技有限公司向中國境內引進三菱重工動力傳動部門的動力傳動裝置。2015年4月1日，與三菱重工動力傳動部門重組為：三菱重工長谷川株式會社MHI HASEG CO., LTD.，專注于大型齒輪箱的設計，開發和生產制造。三菱重工長谷川MHI HASEG生產的減速機，具有可調整齒隙、五段變速、回轉穩定、低噪音和低振動等特點。廣泛應用于精密機械、制鋼滾軋機械、半導體制造裝置、航空航天鋼鐵、橡膠、印刷、紡織機械等行業。

1. 客戶反饋：客戶發現產品質量問題后，通過電話、郵件或在線客服等方式向菱友匯公司反饋。反饋內容包括產品型號、購買時間、質量問題描述等詳細信息。

2. 初步溝通與判斷：公司售后人員在接到反饋后，會與客戶進行詳細溝通，進一步了解問題的具體情況，初步判斷質量問題的性質和可能的原因。對于一些簡單的問題，售后人員可能會在電話中直接提供解決方案，如指導客戶進行產品調試、檢查操作是否正確等。

3. 現場檢測（如有必要）：如果問題無法通過電話溝通解決，公司可能會安排專業技術人員前往客戶現場進行檢測。技術人員會攜帶必要的檢測工具和設備，對產品進行全面檢查，確定問題的具體原因和嚴重程度。

4. 制定解決方案：根據檢測結果，技術人員會同相關部門制定具體的解決方案。如果產品在質保期內且屬于質量問題，公司將按照質保條款進行免費維修或更換零件；如果問題是由客戶使用不當或其他非質量原因造成的，公司可能會提供有償維修服務，并向客戶說明收費標準。

5. 實施維修或更換：確定解決方案后，公司會盡快安排維修或更換工作。維修人員會按照公司的維修流程和標準進行操作，確保維修質量。對于需要更換的零件，公司將使用原廠正品配件，以保證產品的性能和質量。

6. 客戶驗收：維修或更換完成后，公司會通知客戶進行驗收。客戶對產品進行試用和檢查，確認問題已得到解決，產品恢復正常使用。

7. 售后跟進：售后人員會在維修或更換后的一段時間內對客戶進行回訪，了解產品的使用情況，確保客戶對售后服務滿意。同時，公司也會對此次質量問題進行總結和分析，以便改進產品質量和售后服務流程，避免類似問題再次發生。

如果客戶對公司的處理結果不滿意，可以向公司的上級部門或相關監管機構投訴，尋求進一步的解決方案。